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  • [2006年]从“客户价值等式”看基金公司的服务价值塑造 2015年7月12日
  • [2006年]Service的未来:服务科学,抑或服务创新? 2015年7月12日
  • [2004年]知道吗?投诉是珍贵的礼物 2015年7月12日
  • [2006年]业界变化又一年 恭祝各位迈新步 2015年7月12日
  • [2006年]让企业战略传承到一线座席 2015年7月12日
  • [2007年]通信企业呼叫中心的运营管理现状及未来展望(下) 2015年7月12日
  • [2006年]把脉CRM市场:平静不平淡 2015年7月12日
  • [2005年]E-Mail是有效的沟通手段吗 2015年7月12日
  • [2005年]开辟出一片属于自己的天空 2015年7月12日

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