- [2021年, 客世原创]小心客服行业的“灰犀牛” 2021年9月3日
- [2021年, 客世原创]客服代表的提问正确吗？ 2021年9月2日
- [2021年, 客世原创]浅谈客户中心如何做排班后的数据管理 2021年9月1日
- [2021年, 客世原创]自驱力 —— 唤醒我们心中的巨人 2021年8月31日
- [2021年, 客世原创]攻心为上：提升沟通效率的三种心理策略 2021年8月30日
- [2021年, 客世原创]知识中台能力构建：知识采集组件 2021年8月26日
- [客世原创, 期刊]数字化时代服务业的“四格迷图”及其新解和新忧 2021年8月25日
- [2021年, 客世原创]用优质服务营造客户体验的新高度 2021年8月24日
- [客世原创]旅客投诉是找麻烦还是？ — 广铁客服中心以旅客投诉为契机提升客运服务质量 2021年8月23日
- [2021年, 客世原创, 期刊]客户中心从业人员心理健康调查及影响因素分析 2021年8月20日
