2007年11月刊
- [2007年]别误解了数据库营销 2015年7月12日
- [2007年]托管型，“租”个呼叫中心行不行？ 2015年7月12日
- [2007年]印度服务普遍低水平 中国反差不断成对比 2015年7月12日
- [2007年]着眼大金融 进军中国IPCC 2015年7月12日
- [2007年]让叛离的消费者重新回到企业身边 2015年7月12日
- [2007年]再论服务 2015年7月12日
- [2007年]呼叫中心质量管理的六大科学问题 2015年7月12日
- [2007年]借鉴澳洲 重视呼叫中心员工 2015年7月12日
- [2007年]案例研究：广州诚伯信息有限公司 2015年7月12日
- [2007年]在美国呼叫企业做咨询的感想 2015年7月12日
