2007年12月刊
- [2007年]从招聘入手缓解呼叫中心员工流失 2015年7月12日
- [2007年]老板主导下的客服中心改革，能成功吗？ 2015年7月12日
- [2007年]呼叫中心迈入“统一”时代 2015年7月12日
- [2007年]从均值管理到差异管理 2015年7月12日
- [2007年]2007年末随笔：找到伊甸园 2015年7月12日
- [2007年]如何做好客户接触信息管理 2015年7月12日
- [2007年]做CRM外包项目经理之经验谈 2015年7月12日
- [2007年]即将消失的中间件 2015年7月12日
- [2007年]因变化而更精彩 2015年7月12日
- [2007年]纵观十国管理案例 再谈绿色呼叫中心 2015年7月12日
