2009年12月刊
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- [2009年]呼叫中心无缝式交接班管理 2015年7月13日
- [2009年]ISO在客服领域的应用浅谈 2015年7月13日
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- [2009年]呼叫中心人员外包项目中的问题与解决 2015年7月13日
- [2009年]热点话题：外包是否会伤害软件业创新力 2015年7月13日
- [2009年]我居家，我快乐 2015年7月13日
- [2009年]从客户服务到客户管理 2015年7月13日
- [2009年]探索客服中心排班，实现员工企业双赢 2015年7月13日
