2013年1-2月合刊
- [2013年]PZB模式在呼叫中心MOT满意度中的应用 2015年7月13日
- [2013年]降低对大客户过度依赖的风险 2015年7月13日
- [2013年]客户关怀中心——地产呼叫中心新定位 2015年7月13日
- [2013年]将“服务至上、客户至上”作为企业文化的灵魂 2015年7月13日
- [2013年]呼叫中心培训的四级评估地图 2015年7月13日
- [2013年]呼叫中心内训师培训思路123 2015年7月13日
- [2013年]浅谈客户服务文化与理念 2015年7月13日
- [2013年]红蓝海之源解析 2015年7月13日
- [2013年]质检辅导，一千个坚持下去的理由 2015年7月13日
- [2013年]年夜饭 2015年7月13日
