2015年12月刊
- [2015年]国内银行市场活动体验调研 2016年2月16日
- [2015年, 文库]电话营销未来之路——互联网化运营探索 2016年2月4日
- [2015年, 文库]在线时代，各显风采——当前主流电商手机端在线体验 2016年1月29日
- [文库]客户中心的胜任力转型与员工再培训—“双力”模型下的员工成长 2016年1月21日
- [文库]电商时代的客服胜任力模型提升研究 2016年1月19日
- [文库]勾勒客户全景视图，助推大数据落地 2016年1月14日
- [文库]“互联网+”驱动金融服务模式的 七个转变 2016年1月11日
- [会员信息]袁道唯12月刊卷首语：胜任力的上行与人力资源管理的前行 2016年1月11日
- [2015年, 访谈对话]乐视TV呼叫中心总监李霜：生态时代的服务运营之道 2016年1月10日
- [2015年]生态时代的服务运营之道 2015年12月28日
