2017年10月刊
- [2017年]武琦：服务水平那些事 2017年11月21日
- [2017年]浅谈性格色彩在呼叫中心人力资源管理中的运用 2017年11月21日
- [2017年]借力智能平台创新外呼服务 2017年11月21日
- [2017年]万里归来，依旧少年！ ——客户管理与忠诚度营销专家曾智辉专访 2017年11月21日
- [2017年]如何让呼叫中心现场运营稳定 2017年11月10日
- [2017年]客服中心班组长日常管理中易出现的问题与改进措施 2017年11月10日
- [2017年]服务之道：技术进步与人文关怀两手抓 2017年11月10日
- [2017年]品质和效率并驾，人工与智能齐驱 2017年11月10日
- [2017年]聚焦“高情感”，搭建有温度、有匠心的服务桥梁 2017年11月3日
- [2017年]对当下客服机器人使用的几点思考 2017年11月3日
