2017年9月刊
- [2017年]围绕“六字”做好呼叫中心日常工作 2018年1月17日
- [2017年]客服中心遇到人工智能遇，将会产生什么样的化学反应？ 2018年1月11日
- [2017年]基于注意力曲线模型的“实景化、互动式、体验式”教学模式的构建 2018年1月11日
- [2017年]浅谈外包呼叫中心员工薪资管理 2018年1月11日
- [2017年]“共享”遇上“客服”，相爱很难 2018年1月11日
- [2017年]共享客服离我们有多远？ 2018年1月11日
- [访谈对话]杨萍：简单、坚持、开挂的职业之路 2018年1月9日
- [2017年]从王者荣耀看团队建设——浅谈呼叫中心班组管理 2018年1月8日
- [2017年]等吃？用智能服务改写海底捞的神话 2018年1月8日
- [2017年]基于客户画像的客户信用评估模型建设 2017年10月31日
