青岛通信客服中心荣膺国家级“青年文明号”称号

||2004-07-27

　　据《人民邮电》报消息　近日，青岛通信客服中心被信息产业部、团中央联合命名为2003年度全国青年文明号。

　　青岛通信始终把创建青年文明号活动与打造“情传万家”和“10060一拨就灵”服务品牌紧密结合，推出了一系列创新之举。相继出台了资费争议先退后查、先装机后交费、10060营业厅、外语座席、114会员俱乐部、热线报号等举措，使客户足不出户即可办理业务，客户回访满意率达99％。目前青岛通信六成以上的业务量由10060受理，该中心已逐渐由单纯的服务中心向营销中心转变。

人民邮电报

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