中国客户满意指数指南

客户世界 | 2015年7月12日 | 图书音像 | 评论已关闭 | 0

||2006-04-14

赵平（主编）　李传卿（顾问）　于献忠（主审） | 中国标准出版社 | 2006-04-14

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< p align='left' class='style3'>图书名称：	< p align='left'>中国客户满意指数指南
作者：	赵平（主编）　李传卿（顾问）　于献忠（主审）
出版社：	中国标准出版社
内容简介：	本书总结了长期以来对中国顾客满意指数理论研究与实践的成果，详细论述了中国顾客满意指数调查和统计的意义与作用，中国客户满意指数测评模型的结构、测评的范围、计算与分析的方法，并为企业实际改进顾客满意度提供了指导。
版次：	2003年6月
责任编辑：
相关信息：	ISBN 7-5066-3112-1 中国版本图书馆CIP数据核字（2003）第030378
价格：	29.0元
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开本：	880×1230　1/32
主要章节：