重庆建燃气110　百万用户本月“上户”

||2006-04-22

　　 重庆市即将拥有燃气“110”———客户呼叫中心。昨日，记者从市燃气集团获悉，本月开始，重庆市燃气集团开始对该集团供应辖区的110万天然气用户进行“户口”登记，为正在修建的客户呼叫中心建立网络档案。

　　 呼叫中心建成后，重庆市民可通过电话进行气费查询、气表报装、投诉受理、抢险报警等一切与用气相关的问题。据悉，预计整个普查时间将在今年7月底结束。

　　抄表员佩工作证上门登记

　　最近，不少重庆市民都在自家楼下或小区张贴栏前发现一封《告天然气客户书》，内容为：从本月开始，重庆市燃气集团将开展客户资料核实工作，希广大客户支持、配合。

　　据市燃气集团有关人士介绍，这是建立燃气“110”的前期工作。由于有不少天然气用户的户主、联系方式等变更较快，不少资料已经不够准确，重庆市燃气集团将利用此次“户口”登记，查遗补缺，并对相关客户信息进行登记。

　　居民客户信息普查表的内容包括：客户姓名、住址、联系方式等基本客户信息，以及居民家的气表类型、有哪些燃气用具、热水器的品牌、安装位置、是否安装了安全报警装置等相关信息等。

　　该人士同时提醒广大重庆市民，各片区将由抄表人员通过预约、定时等方式提前通知重庆市民在家等候，并佩戴市燃气集团工作证上门登记。如遇不能出示证件的人士，重庆市民可直接拒绝该人士入内。

　　燃气“110”专解四类问题

　　燃气“110”已经在本月开建，如客户档案信息登记等工作进展顺利，市燃气集团客户呼叫中心有望在年内完成。届时，重庆市民可通过呼叫中心解决气费查询、气表报装、投诉受理、抢险报警4大类问题。

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