2015客户世界年度大会整体安排

客户世界||2015-07-21

会议时间：2015年10月19-23日
会议地址：北京，民航国际会议中心

会议背景：

“客世年会”是由客户世界机构自2005年开始主办的呼叫中心及客户管理相关领域的年度性会员大会。惯例于每年10月份的第三周在北京举办。其中2005-2007年的年会也称为“中国呼叫中心高峰论坛”；2008年的会议称为“亚太呼叫中心联盟博览会”。

作为中国客户中心领域历史最久、水准最高、规模最大的年度性行业会议，历年的活动包含：主/专题论坛、“金耳唛杯”颁奖典礼、会前/会后培训、附属推广会/沙龙/餐会以及特设的某行业专题培训。自2008年起，历届收费听众人数均超过一千人。

2015客世年会定于10月19-23日在北京举行；为期5天的年会包含主/专题演讲（超过30场）设备展览（超过30个展位）颁奖晚会（规模300人）高峰圆桌以及会前/会后培训。

主办单位：客户世界机构
协办单位：CC-CMM标准组织

支持单位：
中国呼叫中心与电子商务发展研究院（CICED）
全球呼叫中心产业联盟（ContactCenterWorld）
亚太呼叫中心联盟（APCCAL）

学术支持：
Frost & Sullivan
Callcenters.net
复旦大学软件学院

媒体支持：
中国经济网、新华网、人民网、凤凰、新浪、网易、腾讯、搜狐、和讯、东方财富、21CN

会议安排：

10月19日，会前培训【杨京津：向小米学“指尖客服”的规划与运营】
10月20日，主题论坛【客户契动与运营（Customer Engagement & Operation）】
10月21日，专题论坛【A：全媒体客服与客服机器人；B：人力资源管理与职业生涯发展】
10月20日晚，颁奖晚宴【第十一届“金耳唛杯”颁奖典礼】
10月22-23日，会后培训【许乃威：互联网时代下新生代员工的管理】

费用标准：

会前培训：2800元/人；会后培训：4800元/人；大会论坛（含全部2天主专题论坛超过30场分享）：1000元/人；颁奖晚宴：1000元/人。
参加会前/会后培训的学员可免费获得主/专题论坛2天参会门票

会议报名：

网购门票：http://ccmw.taobao.com/

热线：400-779-7070
负责人：
郑洁，13718770777,zengjie@ccmw.alywp13.tyjz.com
左冰，13466626291,zuobing@ccmw.alywp13.tyjz.com
潘江玲，18510813910,panjl@ccmw.alywp13.tyjz.com

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