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捷报 | 九阳携手远传知识库系统项目，从此轻松“涨知识”

    |     2017年7月17日   |   标杆展示   |     评论已关闭   |    1

九阳股份有限公司携手远传智能客服解决方案之“多媒体知识库管理系统”，助力其客服代表实现知识的共享、传播和学习；并通过新增知识库管理，实现知识快速检索、快速获取。

　　九阳是一家专注于豆浆机领域并积极开拓厨房小家电研发、生产和销售的现代化企业，拥有400多万会员，并一直保持着健康、稳定、快速的增长。

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　　知识库是日常应答客户问题的必备工具，而当前九阳使用的共享文件、知识库以人工维护为主。为满足客户需求，提供更优质的服务，九阳选择远传技术的“多媒体知识库管理系统”，期待对知识资产进行更好地管理和积累，以提升其创新及核心竞争力，从此轻松“涨知识”。

　　远传技术针对九阳业务需求为其“量身定制”了一套知识库管理系统。第一，改造升级原有系统。通过知识引导等导航方式，高效帮助客服代表准确定位知识点，并实现知识共享、传播、学习和综合利用，有效解决知识分散、僵化等问题。第二，新增知识库管理系统。在稳定的系统支撑下，实现知识快速获取和快速检索。

远传多媒体知识库管理系统是基于多维度自定义的结构化知识管理系统，支持多媒体知识协同管理，帮助实现知识“一点采编，多点应用”，实现对多种渠道的统一支撑。

各个渠道知识口径不统一？知识版本管理混乱？知识更新很麻烦？知识难以积累，影响创新与核心竞争能力？让远传“多媒体知识库管理系统”来帮您吧！

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