太平人寿启航“客户服务节”

|王园园|2006-07-24

7月15日，太平人寿安徽分公司个险首届全省客户服务节扬帆启航。本届客服节以“服务＞销售”为主题，历时三个月，预计拜访老客户1．2万人次，公司电话回访100％，全省800多位寿险代理人将全员出动100％对老客户上门回访，力求“服务‘从新开始、从心开始、从信开始、从行开始’”。

当前国内寿险业界普遍认为，中国寿险市场在近几年中快速成长，竞争也随着市场参与主体的不断增加而越来越激烈。营销模式已从最初的以产品为导向转化为以客户需求为导向，完善的服务成为取得竞争优势的关键因素。此次客服节的定位对外在于回馈社会，回馈客户，对内是希望促进营销，加强服务。

据悉，太平人寿安徽分公司首届客服节确定了客户温馨大回访、幸运大抽奖、登门保全作业服务、家庭保单整理服务、老客户加保，好礼相送、大客户免费体检服务六大主题活动。

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