标杆展示：福州市12345便民服务热线

标杆简介：

福州市12345便民服务平台是为及时解决福州市市民、法人或其他组织向福州市各级政府部门反映日常生活、生产经营中所遇到各种困难和问题的一个政务服务平台。平台通过电话、网站、Email、短信、传真等方式，为福州市人民群众提供互动式的政府在线服务。市委、市政府通过福州市12345便民服务平台关注民生、了解民意，把政府的服务第一时间送到企业和群众最需要的地方，推动建设服务型政府。

群众满意度是福州市12345的生命线，并真诚欢迎群众参与对福州市12345的监督与评定。福州市12345力争将打造成福州市政府与人民群众直接沟通互动的重要渠道，成为福州市在“海西”建设中面向社会、服务大众、促进社会和谐的窗口。

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