北京筹建多语种奥运呼叫中心 功能将比114更强大

||2006-11-23

　　北京市正在筹建多国语言人工服务的二00八年北京奥运呼叫中心，以解答来自世界各地奥运观众、游客有关旅游、交通、奥运赛事等方面的即时问询。

　　这是北京市信息化办公室发展计划处处长童腾飞二十二日在公布该市未来五年信息化发展规划时披露的。

　　据介绍，奥运会呼叫中心的功能将比单纯查询电话号码和地址信息的一一四查号台更为强大，它将满足各国游客对奥运会信息的海量需求。只要各国游客拨打奥运呼叫中心的特定号码，熟练掌握多国语言的接线员将为游客解答在北京遇到的各种问题，包括奥运赛事信息、志愿者信息、酒店宾馆、医疗服务、旅游服务、交通线路等。

　　童腾飞透露，奥运呼叫中心最迟明年开始筹建，二00八年奥运之前投入使用。同时官方还考虑将现有的二十多个政府的呼叫中心整合为一个政务和公共服务非紧急呼叫中心，以方便民众。

　　此外，北京市还将建设城市容灾备份中心；建设以多功能综合应用为目标的奥运综合信息枢纽；建设覆盖全市的应急指挥信息平台；还考虑整顿和清理无线电发射设备，特别是非法使用对讲机的现象，为奥运会筹措频率资源，并建设面向奥运会的移动监测设施等。

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