中国人寿开展全国性客户服务活动

||2007-03-15

　从2007年1月1日至2007年6月30日，中国人寿保险股份有限公司启动了为期半年的以“牵手中国人寿，共建和谐生活”为主题的首届全国性客户服务系列活动，同时在全国推广“国寿1+N”客户服务全新品牌理念。　　

　牵手国寿共建和谐

　首届全国性客户服务活动是中国人寿保险股份有限公司借在中国香港地区、纽约成功上市三周年及内地A股上市之机，作为目前国内市值较大的寿险公司，回馈广大客户的一项重要举措。此活动围绕“牵手中国人寿，共建和谐生活”的主题展开，并将6月16日作为中国人寿的首届客户节，开展的活动主要有：保单积分奖励计划、保险进社区、进农村的宣传活动、新春歌舞会、主题春节团拜、时尚讲座、专家健康讲座以及针对不同类别客户组织的系列活动等。“牵手”寓意着中国人寿与客户携手共进，共同成长；“和谐”表明中国人寿愿意为客户创造和谐生活，为构建和谐社会贡献自己的力量。

　“1+N”演绎国寿品牌服务

　本次活动中，中国人寿还首次面向全国客户推出了国寿“1+N”服务品牌。“1”表示一个客户或一张保单，“N”代表客户不仅可享受到多种的保单服务还可以享受多种附加值服务，“N”根据客户需求不断变化，明天的“N”可能大于今天的“N”，服务无止境，中国人寿为之做出的努力也将是无止境的，相信新的一年里国寿“1+N”在全国的推广将会为中国人寿的客户带来更多全新的服务和享受。

　此活动的开展，将为客户提供多重服务体验机会，传播服务理念，巩固与客户之间的关系，增进与客户的沟通了解，从而提高客户满意度和忠诚度。

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