美电信客服热线不堪骚扰 清洗刁蛮用户

||2007-07-11

    美国第三大无线通讯运营商斯普林特通信公司最近向上千名用户发出“逐客令”，表示将终止向他们提供服务。斯普林特通信公司的理由是，这些用户频繁拨打客户服务热线，提出“无理”要求。

    斯普林特通信公司拥有大约5300万用户。

    公司9日宣布，从6月25日开始，公司有1000至1200名用户陆续收到终止服务信。公司女发言人罗尼·辛格尔顿说：“这些用户拨打（投诉）电话的数量超过了公司所能承受的限度。有些顾客为相同问题在一个月内拨打服务热线上百次，在随后的6至12个月中依然死缠烂打。而这些问题在我们看来已经解决了。”

    至于事后处置办法，斯普林特通信公司将免除这些客户的未交通讯费，并通知他们在三十天内转投其他电信网络。

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