青岛12319热线获省级服务名牌

||2007-10-05

　　晚报讯  日前，从山东省质量技术监督局获悉，根据《山东省服务名牌评价管理办法（试行）》的有关规定，通过申请、推荐、专家组评审等多环节审批，经省政府同意，我市公用事业12319热线被评为山东省服务名牌。

　　据介绍,12319热线自成立以来，一直将“服务群众、奉献社会”作为自己的服务宗旨,并随之确立了核心理念、团队精神、服务目标、标准和品牌用语。随着热线的不断发展前进，逐步形成了成熟的具有呼叫中心服务特色的热线文化，热线品牌的知名度和美誉度也逐步提高。此次荣获“山东省服务名牌”称号，是12319热线继先后获得 “全国文明单位”、“全国创建文明行业工作先进单位”、“全国巾帼文明示范岗”、“全国女职工岗位建功立业岗”、中国呼叫中心十大影响力品牌等各级荣誉后的又一殊荣。

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