嘉实基金“全员座席”服务模式出炉

||2007-11-09

国内最大的基金管理公司之一———嘉实基金，日前选择Avaya统一通信和呼叫中心解决方案，搭建业内最先进的IP办公通信系统及多媒体呼叫中心。

该系统可更迅速、准确地应对客户咨询，实现公司为客户服务的“全员座席”模式。同时方便公司进行内部或与渠道伙伴的远程音频和Web会议，将最新的基金产品与知识迅速传递给各个销售和渠道代表，提升办公效率。“中国基金业的快速发展，意味着基金公司需要重新部署自己的通信和客户服务策略，嘉实基金是一个先行者。”Avaya中国区总经理DineshMalkani如是说。

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