三星成立大客户服务部门 拓中国市场

||2007-12-24

三星将通过笔记本电脑、打印机和液晶显示器三条产品线，拓展中国的大客户（B2B）市场。为此，三星的组织结构也将相应调整，并成立了专门的大客户服务部门。

韩国三星集团大中华区营销副总裁曲敬东日前表示，公司将通过笔记本电脑、打印机和液晶显示器三条产品线，拓展中国的大客户（B2B）市场。为此，三星的组织结构也将相应调整，并成立了专门的大客户服务部门。

曲敬东表示：“未来，三星在中国B2B的业务收入将占整体业务收入目标的30%以上；2008年，我们首先要发展真正具有B2B市场服务能力的渠道商和合作伙伴，争取把它们的数量增加到1500家左右。”他透露，近年来，三星在B2B市场开拓方面的投入每年都成倍增长，2008年该投入仍将大规模提升。

据了解，三星B2B业务主要面向行业市场，为大客户提供定制的专业化的商务应用产品和解决方案，主要包括笔记本电脑、显示设备、打印输出设备、高清电视多媒体设备，以及电子政务、远程教育、酒店互动服务等系列解决方案。

在中国，三星B2B业务从2004年起步，销售业绩逐年增长，2006年达到2亿美元；截至2007年底，三星的渠道商和合作伙伴有1000家左右，有合作意向的超过2000家。

目前，三星在B2B市场的优势主要集中在显示器上，在打印机和笔记本电脑方面的优势并不强。2008年，三星希望开创新业务模式，注重在华本土战略的执行，并引入打印机和笔记本电脑，以此作为三星B2B业务增长和向高端演进的突破口。

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