中移动全面启动“金牌服务”

|陶国睿|2008-01-16

近日，中国移动2008年“金牌服务　满意100”活动正式启动。从今年1月起，中移动将在全国范围内推出以“责任、诚信、便捷”为基础的“五心”服务。

据悉，“金牌服务　满意100”主题服务活动，沿用了过去提出的“满意100”活动口号，从客户满意的角度提出了中移动客户服务的发展目标。中移动有关人士表示，“金牌服务”理念的提出是中国移动希望借助北京奥运会契机，将“更高、更快、更强”的奥运精神融入到企业自身服务理念中，在践行“最先进的技术、最丰富的业务、最周到的服务”的奥运服务承诺的同时，以勇争第一的精神努力提升企业自身服务品质，夺取客户“满意100”的服务“金牌”。

另据了解，中移动此次在全国范围内推出的“五心”服务内容包括：奥运服务全程创优，为盛事添欢心；携手治理垃圾信息，让消费更舒心；量身优选资费套餐，让选择更省心；强化增值业务监督，让使用更放心；广开便捷电子渠道，让服务更随心。

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