国美荣获“全国售后服务特殊贡献单位”

||2008-01-28

由中国商业联合会等单位主办的第三届全国商品售后服务评价活动日前在人民大会堂揭晓，在本次评选活动中，国美电器凭借优异的服务质量和服务创新得到了评委会及广大消费者的认可，被评为“全国售后服务特殊贡献单位”和“全国售后服务十佳单位”。

国美电器在全国范围内推出的“诚久保障”服务，其换货期99天是“三包法”规定15天的6倍，而退货期39天也是国家标准7天的5倍，5—6倍的服务保障不仅在国内打造了家电卖场的服务标杆，也是目前全球家电行业内最高级别的服务标准。

同时，国美电器在中国首先推出“家电延保”服务，使顾客在制造商推出的保修期外，延长保修期，解决了顾客在使用中的后顾之忧。

国美电器耗资1000万在北京成功建成呼叫中心，是全国家电零售业最大的呼叫中心，在全国220多个城市的消费者与国美电器之间搭建起一个全方位沟通的信息交流平台，充分显示了国美电器“一站式”服务的优势。

国美电器每项服务的推出，都将引领整个家电业的服务升级，使消费者的潜在需求不断得到满足。随着国美诚久保障服务的纵深推进，国美完全有实力以更加丰富的商品、更低的价格、更优质的服务，保证中国亿万消费者享受到全球顶级的服务，进一步成就消费者的品质生活，并推进中国家电产业健康发展。

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