便民服务莫走样

|郭正奎|2008-06-17

许多服务行业都推出了一些相关的便民服务项目，展现服务水平，提升自身的社会形象。可事实上，一些服务单位和部门为群众提供的便民服务设施形同虚设，有的甚至只是为了应付上级检查或装点门面而已。比如：有的银行摆着饮水机却没有提供喝水的杯子，加油站一年四季放着落满灰尘的便民空水壶，报架上长期放着过期的报纸，为民服务电话一直无人接听，公交车上有报站器却不报站点……

服务行业设立便民服务项目，目的就是为了便民，提高服务质量，赢得群众满意。如果便民服务成了一种摆设，如此“便民服务”给群众的印象只会适得其反。

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