南航北京要客部将推出高端旅客生日关爱活动

||2008-08-05

奥运期间，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）北京分公司要客部推出高端旅客生日关爱方案，将奥运贵宾加入到生日关爱行动的对象。

据了解，南航北京分公司要客部将通过高端客户经理、呼叫中心VIP专线采集和机场现场服务采集，三条渠道获取重要客户信息，建立高端旅客生日档案库并进行日常维护和更新。

据悉，为将关爱方案进行到底，南航北京分公司要客部为高端旅客实行“责任制”，为过生日的奥运贵宾和重点会员设立生日关爱负责人。对生日当天出行的高端旅客，将在机场为他们提供温馨祝福和周到服务；对生日当天不出行者，由高端客户经理为他们亲自送上鲜花或蛋糕礼券。

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