招商信诺人寿开通奥运快速赔付“绿色通道”

||2008-08-30

为了优质、高效地做好北京2008年奥运会（搜狐联想2008奥运、联想官网）期间的保险保障服务工作，招商信诺人寿保险有限公司特别开通了奥运期间保险快速赔付绿色通道，确保所有客户能在第一时间得到保险赔偿。

“我们特别开通了奥运期间保险快速赔付绿色通道，公司简化了单证要求和开放医院限制，尽量为客户创造方便。”招商信诺的相关人员介绍说，“奥运期间，招商信诺将延长客户服务中心和理赔部的服务时间并启动保险投诉紧急处理机制。公司将安排专职客服人员和理赔服务人员做好客户服务工作和配备精通外语的工作人员提供中、英文热线服务。公司还在北京地区开通了24小时服务热线。”

据介绍，在奥运期间，招商信诺成立了由公司高层领导担任组长的“奥运保障工作组”，具体负责奥运期间的保险保障服务工作。公司将启动2008奥运关爱短信服务，一旦接悉涉奥理赔报案，将向客户发送短信慰问，同时提醒客户注意理赔相关事宜。另外，招商信诺还加强了奥运期间信息安全保障工作并参加了北京市消费者协会的快速化解消费争议绿色通道。

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