2008“秋令热线”今天收线

|晏秋秋|2008-10-01

2008“秋令热线”今天收线

平均每日接听来电约500次 “地铁细节”一一梳理

本报讯（记者  晏秋秋）聚焦百姓出行，疏导黄金周客流。由本报与上海申通集团联合主办、上海地铁运营公司协办2008“秋令热线”今天收线。
   
作为四季民生热线的组成部分，2008“秋令热线”开通10天来，服务电话64370000共计接听乘客来电5070次，平均每日接听来电约500次。其中，关于道路出行方面的550次，关于轨道交通运营服务4520次。
   
在轨交运营服务来电中，投诉、反映问题类来电480次；提出建议类来电50次；咨询信息类来电3900次；表扬类来电为20次；寻人寻物类来电70次。而“秋令热线”件件有回应，此类问题回复率100%。
   
“秋令热线”期间，上海地铁运营公司主动加压，对热心市民关注的“地铁细节”一一梳理，并及时给出承诺，采取措施，本报第一时间对此进行披露。“秋令热线”收线后，结合迎世博600天报道，本报仍将继续关注百姓出行。

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