一批短号码“卸任” 电信客户服务业务由10000号承担

||2004-12-28

　　据柳州日报报道，电信用户沿用了十几年的短号码170、180、189、112从今天起停止使用，此后，由10000号承担起这些短号码的功能。保留大家最为熟悉的114查号台。

　　170、180、189、112号码分别是本地网电信客户费用查询、客户投诉、电话业务受理、客户障碍报修的接入码。号码更改后，所有客户服务业务全部通过10000号（中国统一的电信客服务热线）接入，接入后分别按“2”、“1”“5”、“4”键进入。此外，161、162、17967、300等号码也将进行相应改动。

　　据介绍，此次更改号码，一是信息产业部为节约有限的短号码资源，二是为了方便用户记忆。柳州电信是广西首家开通10000号客户服务的热线运营商。10000号实行24小时自动、人工服务。

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