公众对邮政服务七个期盼

||2008-11-02

国家统计局山西调查总队近日开展了邮政服务情况的专项调查。调查资料显示，社会公众对邮政服务在更快捷、更方便、全方位服务经济生活方面提出了更高的要求。

调查按照随机抽样方法，抽选城市个人700个，城市单位300个，农村个人560个，村委会140个，共计1700个样本。调查显示，社会公众对邮政服务有七个期盼。一是期盼邮件、报刊直接投送到户。二是期盼缩短信件的传递时间。具体为，同城邮件能够在24小时之内收到，异地邮件能够在2天之内收到，最晚不超过4天。三是期盼城市增加邮政信筒设立数量。四是期盼为居民安装专用信报箱。五是期盼邮局代送农资物品和生活用品。六是期盼农村信件、报刊达到每日投递。七是期盼为城市单位提供邮件上门收寄服务。

另外，调查数据显示，全省邮政服务城市个人满意度得分为81．4分，农村个人满意度为81．7分，处于比较满意区间。城市单位满意度得分78分，处于基本满意区间。从全国来看，山西农村个人、城市个人和城市单位三类用户中，城市个人对邮政服务的满意度在全国排位较前，位列第十，城市单位次之，位列第14，农村个人满意度得分是唯一低于全国平均水平且排位较靠后的一个，位列第17位。

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