平安：对客户负责

||2008-11-06

中国平安对客户的承诺是：服务至上，诚信保障。　企业与客户关系主要是指企业对客户的服务关系，包括企业了解客户需求，并提供各种合理方法确保客户满意以及提供各种增值服务等内容。客户是服务之本；客户满意，是企业价值之源。努力为客户提供全方位、个性化、专业化的产品及服务，是平安不懈的追求。

客户回报

中国平安拥有3800万优质个人客户和约200万企业客户。服务至上，诚信保障是中国平安对客户的承诺。对平安而言，客户的忠诚是平安生存和发展最重要的源泉。为了满足客户不断增长的需求，平安在产品、服务、渠道上不断创新，赢得了客户的信赖和支持。

客服活动

平安自成立以来，最大程度地承担了服务客户、回馈社会的责任。　平安对客户提供的不是一时的服务，而是一世的关爱。平安销售的不仅是产品和保障，更是永恒的服务和爱心。在向客户提供一流的高品质服务的同时，平安进一步健全和完善了售后服务体系，服务项目包括续期收费、保单保全、咨询投诉、保险理赔、大型服务活动、急难援助、标准门店以及网上热线等等。

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