六大运营商：客服号成为电信24小时空中营业厅

||2005-03-16

　　新华网北京3月15日电（记者冯晓芳）经过电信业长期以来的改革重组，我国6大基础电信运营商在15日重新向用户公布其全国统一的客户服务号码，并承诺提供不间断的人工受理，这些客户服务号码已成为我国电信业的空中营业厅。

　　中国电信10000客户服务号码如今已把114查号、112报修等号码纳入其中，用户只须拨10000，便能享受到查号、报修、咨询以及业务办理等各种服务；中国网通的10060也实现了全国统一服务标准；中国卫通10070服务热线，也在业务覆盖区内实现了全天候服务；中国铁通10050承诺全国“统一接入号，统一业务流程，统一服务标准”的服务。

　　移动运营商中国移动的1860、中国联通的10010也都针对各自的移动通信业务拓展了客户服务范围，如查询话费、联通“世界风”双模咨询等。

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