辽宁：“12356阳光服务热线”覆盖全省

||2009-01-05

辽宁日报讯 记者朱勤报道 1月4日，省“12356阳光服务热线”正式开通。这是由省人口计生委通过语音服务和人工服务，14个市人口计生委通过人工服务为群众提供人口和计划生育内容的咨询、办事指南，接受群众投诉、举报、意见的一种电话服务，也是全面实施“阳光计生行动”计划的一部分。

热线开通后，沈阳市的群众足不出户，就可以通过拨打热线电话“12356”进入省或沈阳市人口计生委的服务热线，根据语音提示选择相关服务;其他各市的群众拨打热线电话“12356”，直接进入各市人口计生委的“阳光服务热线”。省人口计生委“阳光服务热线”设置了人工服务接听和自动语音服务两项功能，分别指定专机、专人负责受理相关业务。此外，热线还设置了自动语音留言功能、传真等功能，尽量满足群众的需要，确保24小时为群众提供服务。

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