上海消保委：08年销售服务投诉首超万件

|诸达鹤|2009-01-06

新华网上海频道１月６日消息：市消保委昨天通报去年投诉情况时表示，去年共受理了80031件投诉，其中涉及质量问题的占36.57％，排名首位，涉及合同问题的紧随其后，占23.34％。

通讯产品及电脑类投诉共9206件，连续五年位居商品类投诉的首位，其中手机投诉达6289件，占了68.31％。手机投诉主要集中在质量问题及售后服务上。

去年市消保委受理销售服务投诉达11478件，成为首个年投诉量超过10000件的类别，高居各投诉类别的首位，其中电视直销引发投诉4024件，预付卡引发投诉3721件，共占销售类投诉的67.48％。

去年市消保委共受理有关互联网的投诉4589件，同比增长9.5％，问题主要集中在故障引起“上网速度慢”、“断网”等情况发生；网络游戏争议，主要体现在经营者任意封账号、玩家装备被盗、游戏点卡不能正常使用、外挂软件责任争议等方面。

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