国美春节服务承诺“一呼必应”

||2009-01-22

信息时报讯 （记者 曾祥萍 通讯员 曾彩凤） 记者获悉，国美电器在春节期间推出“尽享诚久服务，国美一呼必应”的服务承诺，主要为24小时无休、备用机保障、异地购物三大核心活动。

据悉，春节期间，国美客服将开通多种服务受理方式。
 
对顾客通过门店、呼叫中心、家电医院、国美网站等销售及服务平台向我司提出购物、送货、安装、维修、咨询等需求，在第一时间给予响应。若顾客家中彩电或空调出现故障，如果无法现场修理完毕时（如更换配件、更换新机等情况），由国美电器为顾客提供备用机服务，并由专车送至消费者家中，按照服务标准帮助顾客调试，调试正常确保消费者能正常使用，当消费者的彩电维修好后，工作人员将第一时间送回顾客家中。此外，还推出“异地购物”的服务项目，在当地购家电，即可让异地的家人轻松享用。

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