厦门市长专线模式有望全国推广

|高金环 曾志铭|2009-02-18

东南快报讯（记者 高金环 曾志铭）国务院副秘书长、国家信访局局长王学军昨日视察了厦门的市长专线工作情况，并表示“总体感觉不错”，并表示将考虑在全国推广厦门的这一做法。

昨日上午，王学军向在场工作人员了解了市长专线的工作流程，对市长专线与邮政185平台的共建表示赞赏，王学军表示“服务外包不错”，是有效资源的充分利用，“比政府部门自己做成本低、效率高”。

对于厦门市长专线提供的电话、来信、网络等咨询投诉方式，王学军认为拓宽了信访渠道，为市民提供了一个诉求平台，也体现了厦门市委、市政府对信访工作的高度重视，对民生问题的高度关注，将认真研究厦门的成功做法，考虑在全国推广。

王学军还表示，沟通渠道畅通了，问题就能顺利解决，渠道要是不畅通，一个问题转来转去，就很难解决。厦门市长专线信访累计率低，“反映出维护群众合法权益的责任，总体感觉不错”。

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