台湾客服呼叫中心向厦转移

|黄智敏|2009-06-05

台海网6月5日讯 （海峡导报记者 黄智敏）台湾的许多大型企业，都把客服呼叫中心往厦门转移。厦门软件园将专门腾出1万平方米的研发楼，建设呼叫中心产业基地。这是厦门软件园管委会常务副主任刘冬林昨天接听市长专线时透露的。

吸引台资在厦发展呼叫中心产业，是发展服务外包业的一种重要形式。刘冬林介绍，厦门过去已有一些从事服务外包的呼叫中心，但相对比较分散，没有形成集聚效应，下一步将在软件园二期专门腾出一栋楼，面积约1万平方米，吸引台资企业开辟呼叫中心产业基地。他透露，由台湾雅发和厦门信投公司合资成立的一家大型呼叫中心，9月份即将投入运营，这个呼叫中心拥有200多个服务席位，可为台湾金融、电信、旅游、保险等现代服务企业提供呼叫中心服务，台湾的消费者打客服电话，客服人员在厦门接听解答。

刘冬林介绍，截至2008年底，厦门软件园共核准企业入园385家，入驻生产企业297家，从业人数超过1.8万人，园区内企业实现销售总额70亿元，实现税收约2.1亿元。其中，台资软件企业入驻39家，销售收入17.6亿元，厦门软件园已成为大陆台资软件企业的聚集地。
 

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