呼叫中心：干警的好帮手

|杨朝宇 万毅|2009-08-18

日前，河北移动保定分公司与保定市公安局合作成功搭建“公安呼叫中心”，在实现查询、呼叫、统计分析等多项功能的同时，有效促进了公安系统集团网的重新整合。

保定分公司与市公安局搭建的“公安呼叫中心”，一是实现了综合查询功能。通过与公安网内原有主要信息系统的数据库对接，实现公安“人、地、物、组织、案件”等五要素的查询。全市一万多干警全部使用移动警务通专用平台，可以方便及时处理各种应急办公及突发案件。二是利用语音调度设备进行全面监控。将原有公安专线电话和公安专网手机统一纳入平台管理，实现单人调度、多人调度、手机电话会议等功能。应用短信、GPRS传输方式实现设备告警监控。三是有效统一了对外号码，提高了内部转接速度，提升整体办公效率。四是接入方式方便市民记忆，借助信息化手段促进了公安系统便民服务水平的提升。

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