复旦大学CC-CMM国际标准研究中心第一次研讨会召开

客户世界|复旦大学 |2009-08-27

2009年8月23日，上海。复旦大学CC-CMM国际标准研究中心第一次研讨会在复旦大学光华楼顺利举行。来自学术界、呼叫中心业界和管理咨询领域等20余名专家出席了此次会议。

与会专家围绕CC-CMM国际标准相关的组织章程、标准认证体系和术语表等各项议题展开热烈讨论，提出很多建设性意见和建议。本次会议上，研究中心正式还聘请了时勘、赵溪、袁道唯、袁岳、唐骏（排名不分先后）五位各界知名专家担任其顾问委员会委员。

此次会议是研究中心今年6月正式成立以来，在联合产学研力量推动我国呼叫中心标准体系的建设和发展方面的又一重要学术举措。它对于提升我国呼叫中心产业的整体运营水平，带动传统企业电子商务“信息流”的整合，进而推动全社会信息化和服务业的发展等方面均具有积极的意义。

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