上海：我市首现“城市呼叫中心”

|徐涛|2009-09-24

打个电话就能相亲，打个电话就能连接“GOOGLE”搜索……昨天，6868城市呼叫中心在我市开通。据了解，这是国内第一个城市呼叫中心，市民可以拨打“68680000”，通过该中心查找大量生活服务信息。　

据该中心负责人介绍，传统的电讯查号台模式，只能提供单位服务电话，而对于诸如“钥匙忘带了”、“想找个对象”等生活中遇到的问题，则无法提供帮助。该城市呼叫中心就针对这些生活难题开展服务。钥匙忘带了，呼叫该中心电话，会有锁匠上门；想找对象，呼叫中心会安排“万人相亲会”；甚至出门在外需要上网查询资料，但手边又没有电脑时，都可以请该呼叫中心帮助上网查询。

据了解，目前国内多个城市都在筹建统一的呼叫中心，以免大量非警务信息占用110警务资源。此前我市曾推行122非警务呼叫中心，但该中心只提供政府服务，6868城市呼叫中心将在社会生活服务方面提供帮助。

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