农产品海吉星客服中心正式联网启动

||2009-11-05

日前，农产品公司海吉星客服中心联网工作成功启动，标志着作为第一批9家实体批发市场（布吉、福田、南山、惠州、南昌、上海、长沙、成都、西安）的对外客户服务从传统分散式时代进入服务联网、协同发展时代。

统一客户服务中心形象标识。市场投资管理总部根据《客户服务中心视觉识别系统》出台了《海吉星客户服务中心ＶＩ设计指引》，得到下属市场的积极响应和支持，各市场迅速组织资源，在该指引的指导下，克服各种困难，因地制宜完成各自全新海吉星客服大厅的外部装修工作，目前9家市场统一了崭新亮丽的“海吉星”客服中心形象并对外服务。

高标准打造客户服务平台。市场投资管理总部联合信息部、中农网以及中华热线，完成呼叫中心启动和客服在线系统联网运行，实现我公司成为农产品批发市场行业第一家开通全国客服专线的企业。中农网开发的ＣＲＭ软件——客服在线管理系统Ｖ1．0版，与中华热线的呼叫中心系统有机融合，实现客户无论在何地，只要拨打400－880－0061电话，即可连接到9家市场中任何一家市场并得到统一规范的快速响应。

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