河南：12315热线升级

||2010-03-22

本报讯 （记者芦 瑞）近日，记者获悉，我省12315消费者申诉举报平台升级改造顺利完成，12315热线接听坐席将增加到120个，全省任何一处的消费者都可通畅地接入12315热线，消费维权更加方便快捷。

据了解，完成升级改造之后，18个省辖市局的呼叫中心，全部在省工商局一个统一的平台上运行，避免了分散投资、重复建设，降低了运行维护成本。根据工作流程，任何一个省辖市局的12315平台工作人员受理消费者申诉举报后，都可直接通过网络在第一时间把案件转至辖区下属单位处理，避免了逐级分流而延误办案进度。

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