方正电脑成功中标国内呼叫中心项目大单

||2010-10-18

近年来，国家围绕“保增长、扩内需、调结构”采取了一系列宏观调控政策，为我国呼叫中心行业提供了较为宽松的国内发展环境。截止2009年底，中国大陆呼叫中心坐席总数达到40多万个，市场累计规模近400亿元人民币。

近年来，国内某大型呼叫中心以“开发模式、打造样板、培养师资、建立培训基地”为工作目标,建立了技术领先、运行高效的营运平台和支持保障体系。公司目前拥有3000多个呼叫坐席,可提供以所在城市为中心辐射全国的呼叫服务，计划到2011年实现10000坐席的规模。

为扩展呼叫中心业务，提升服务质量，今年，该大型呼叫中心向IT厂商进行招标，扩充呼叫坐席设备。经过激烈的竞标，通过客户体验、评价，方正电脑以贴心的服务意识打动客户，用过硬的产品质量征服了客户，最终促成1500台PC产品成功落单。按照合同规定，首批供货将达到800——900台。

该大型呼叫中心采购负责人在接受采访的时候表示，考虑到呼叫中心工作的特殊性，要求电脑7*24小时不间断工作，因此，在采购过程中非常重视电脑产品的稳定性。由于规模巨大，呼叫中心电脑的日常维护也将是十分庞大的工作，希望中标产品能在易维护性上有所如破，帮助企业解决维护难题。作为民族品牌，方正电脑产品的品质一直具有很好的保障，这也促使了方正产品顺利入围竞标阶段。通过与各大品牌产品的对比，方正电脑稳定性强、易维护的特点很好的满足了呼叫中心建设需求，最终达成了供货协议。

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