LG欲在明年年底前新开35家售后形象店

|王海艳|2010-11-08

南都讯　记者王海艳　在家电行业利润趋薄且竞争白热化的今天，加强售后服务已成各大企业的杀手锏。昨日，LG电子相关负责人向南都记者透露，截至2011年年底，LG预计将开35家售后服务形象店。此前，LG已相继在南京、沈阳、长春、合肥、北京、重庆、广州、上海建立了八家售后服务形象店。

采取新模式的LG售后服务形象店采用统一的店面风格，拥有服务区、休息区和产品展示区。LG推进服务战略的另一步是更为重视售后服务呼叫中心的建设，目前LG已建立了完善的售后服务呼叫中心。近日，LG获得“2010中国(亚太)最佳呼叫中心”称号，这是LG连续5年获得的呼叫中心权威奖项。目前LG遍布全国的2600家特约维修站，基本覆盖了内地大部分的主要城市。

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