消费服务业的机会和挑战

||2011-01-05

主持人——第一财经频道制片人、主持人 崔艳

我们问问在座的各位，关于消费服务业，你们的视角在哪里？到底还有哪些挑战？哪些机会？

科宝•博洛尼家具装饰集团创始人、CEO 蔡明

两年前我是创业心态，一直艰苦朴素，拼命发展，这两年突然变了，物质和精神都追求奢侈消费。从前我曾看不起我的客户，想：怎么弄得这么复杂，奢华。后来发现每个人在辛苦之后都愿意犒劳自己，需要符号性的东西来消费，获得精神发泄。

环球教育科技集团总裁 张永琪

我们这个行业越来越多地面向低龄化，我们甚至做到零岁孩子的消费品，家长很愿意出钱。国外高龄群体是最富有的。现在一直在挖掘小孩的消费，未来几年，大家可以关注 高龄群体的消费。

福建冠福现代家用股份有限公司副董事长 林文昌

上世纪80年代是百货，90年代是家乐福，2000年代初是ShoppingMall,现在是网络，但未来不是电子商务的渠道，而是多融合时代：电子商务、传统门店、呼叫中心、直销。

凡客诚品副总裁 吴声

我们把互联网理解为一个市场，这个市场的消费载体和原来截然不同，营销模式也大不同，我们看到的是很多人的生活方式，这是凡客诚品能不能成就自己的最关键所在，这也是中国消费服务的机会和挑战。

学而思教育集团总裁 曹允东

教育是一个庞大的市场，做小容易，进入容易，但是做大很难。我们是中小学教育市场最大的一家，市场份额1%。但全球资本市场特别看好中国消费市场，今年有4家教育领域公司上市，是历史最高值。

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