印度BSNL计划全国建呼叫中心 外包形式运营

|张月红|2011-01-18

印度IT及通信部长派洛特（Sachin Pilot）表示，国有电信运营商BSNL将在全国范围内建呼叫中心，以解决用户的抱怨。

派洛特称，BSNL新建的首个呼叫中心选择在拉贾斯坦邦，政府力争在最快的时间内解决用户的抱怨。

当前，整个印度北部仅有古尔冈一个呼叫中心，一天下来，仅拉贾斯坦邦的来电就有6万个。

建新的呼叫中心也能为阿杰梅尔市以及贾斯坦邦的年轻人带来更多的就业机会。

派洛特称国内其他城市也将陆续成立呼叫中心。

他说：“通信部希望尽快解决用户的问题，未来，其他小城市也会建设呼叫中心。”

派洛特称政府计划为乡村地区的网络设备进行现代化改造，呼叫中心届时将以外包形式运营。

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