石家庄：家中停水断电快拨96399

||2011-02-10

本报讯（记者 赵晓华）家里停水了、断电了，遇到问题不知道有关部门电话怎么办？今后，只要拨打石家庄日报社服务热线96399，这些问题都将很方便得到解决。

即日起，石家庄日报社96399呼叫中心将与石家庄供水集团有限责任公司和石家庄电业局等政府职能部门开展合作，构建省会最大的便民服务平台。市民有关供水、供电部门的咨询、举报、投诉和意见、建议，均可直接拨打96399，热线员将通过24小时无缝隙绿色通道直接连线职能部门，第一时间给您一个满意的答复。

与供水集团合作，今后涉及有关供水方面的水质、水价、市政管网跑冒滴漏等现象和问题，96399将通过绿色通道，第一时间通知供水集团勘察现场，进行抢修，并及时将结果反馈给读者。

与电业局合作后，96399将与供电新闻热线对接，随时解答电力政策法规、电费电价政策、业务办理程序、安全用电常识等市民普遍关心的问题，接受客户咨询，听取客户的意见和建议，提供用电负荷情况、停限电信息、电力故障抢修信息。遇有停电问题，96399热线将及时向读者反馈停电原因和抢修进展情况。

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