北汽福田招聘

客户世界||2011-10-10

岗位：客服代表

一、岗位职责：
 受理咨询服务：购车咨询、配件咨询、服务咨询；
 快速反应的救援协调服务：为需要救援服务的客户，协调就近的福田汽车服务网点，帮助客户在最短的时间内脱离困境；
 受理各类投诉：认真倾听客户心声，受理并帮助解决各类问题；
 各类贴心的关怀回访：保修服务回访、新购车友情提示回访、强制走合保养短信提醒；
 定期征询客户对福田汽车产品和服务等各方面的意见和建议。
二、招聘条件：
 专科及以上学历；
 普通话标准，嗓音较好；
 较强的语言表达能力及沟通能力；
 良好的心理素质，能承受较大的工作压力；
 汉字录入40字/分钟以上；
 汽车相关专业应届毕业生优先；
 男女不限。

联系人：吴小姐    电话：010-59917044     邮箱：wuying@foton.com.cn

责编：lijun

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