12301旅游呼叫服务热线成新疆旅游“百事通”

||2012-02-21

2月14日，由新疆维吾尔自治区旅游局12301旅游呼叫中心等相关单位联合主办的“百对情侣冰雪狂欢”在五家渠市青湖御园举行。该中心2012年将举办多种活动来推广12301旅游服务专线，将其打造为人人皆知的新疆旅游“百事通”，将12301旅游呼叫中心建设成为大型旅游信息“港口”。

新疆都市报记者了解到，12301是国家旅游局面向全国建立起的统一的旅游公益服务专线，新疆专线由自治区旅游局设立。主要功能有旅游咨询、旅游投诉、旅游救援和旅游提示，包括提供旅游线路咨询、旅游企业资质查询、旅游政策法规咨询、旅游投诉、救援等服务。旅游投诉业务涉及出行、食宿、购物、娱乐等旅游环节。12301以网站和旅游专线相结合，整合新疆各类旅游资源的相关信息，面向疆内外游客及时准确地提供全方位的旅游信息，属于纯公益服务项目，游客在24小时内随时可拨打12301获得旅游提示、旅游咨询、旅游投诉、旅游救援等畅通无阻的信息服务。此外，该中心还面向游客提供旅游接待、旅游广告、旅游卡发行、旅游电子商务等服务。

据悉，游客拨打本地区12301旅游服务热线按市话计费，异地拨打加拨长途区号，按长途计费，不收取任何信息咨询费。

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