湖南联通启动客户分级服务计划

||2006-03-13

    近日，湖南联通全面启动客户分级服务计划。开展此项计划的目的是，让联通高价值和重要客户体验、享受高品质的服务，全面提升用户满意度。

　　该计划按照个人的通信消费水平，将客户细分为钻石客户、翡翠客户、蓝宝客户、普通客户、预付费客户五个客户级别，其中钻石、翡翠、蓝宝客户为湖南联通客户俱乐部会员，会员所享受的服务内容除基本服务外，还将享受延伸服务、优惠便利服务和会员特色服务。

    客户俱乐部会员享受由湖南联通提供的各种通信内、外服务。通信内服务包括：客户经理一对一服务，欠费延时停机服务，紧急开机服务，免费补、换卡优惠服务等。通信外服务包括：生日祝福，全国范围内机场、火车站、海关等绿色通道服务，联盟商家提供的各种优惠折扣和高质量服务，涉及酒店、餐饮、休闲、旅游、购物等行业。客户还可享受衣食住行全方位的便利和优惠服务。

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